마케팅 넋두리
고객 사용 후기는 매출과 이어진다.
최근에 많은 사람들이 인터넷(온라인)으로 많은 물건들을 구매를 하고 그 물건에 대한 냉정한 평가를 써주시는 네티즌들이 증가하고 있습니다. 인터넷 쇼핑몰에서 소비자들이 쓰는 사용후기는 불만족스러운 부분, 만족스러운 부분들이 구매자에 미치는 영향력이 점점 커지고 있다. 이런 사용 후기들은 구전효과로 인해서 그 효과는 기하급수적으로 늘어나고 있다. 일부 판매자들은 불만족스런 글이 올라오면 그 즉시 삭제를 하는 시절은 이미 지나갔다. 판매자들이 임의로 불만족스러운 글을 임의로 삭제하는 경우 그 역효과가 더 커지게 됨은당연한 상황이니 말이다. 임의로 지운 경우 글작성자는 더욱더 반발을 가지게 될수 밖에 없다. 직접 연락을 취해 글 삭제만을 요청하는 경우도 종종있다. 사용후기에는 나쁜 글보다는 좋은 글이 더 많을 ..